Nee. Zelfs al bestelt u één enkele kaart, dan nog ontvangen we u met open armen.

Via een Excel-bestand, dat u via de SwingGroup klantenzone kunt uploaden, bezorgt u ons van elke gebruiker naam, adres, geslacht, geboortedatum en -plaats en taal. Om het u makkelijk te maken ontvangt u van ons een template met de gewenste invulvelden.

Single-load SwingCards die niet gepersonaliseerd moeten worden, kunnen we u onmiddellijk na betaling bezorgen. Voor een reloadable SwingCard moet u rekening houden met een gemiddelde levertermijn van een drietal weken (na betaling en na personalisering van de kaart).

Een minimumbedrag is er niet. Een maximumbedrag wel: 2.500 euro.

Voorlopig kan dat alleen via SwingLoyalty-incentivecampagnes. In zulke online spaaracties verdienen ze spaarpunten die ze kunnen inruilen tegen geschenken of cadeaubonnen, of omzetten in een bedrag op hun SwingCard. Ook buiten SwingLoyalty-campagnes kunt u geld bijladen op de SwingCards van uw medewerkers of klanten, bijvoorbeeld in het kader van een bonusplan. Daarvoor kunt u binnenkort via de SwingGroup klantenzone listings uploaden met de te storten bedragen per begunstigde.

Ja. Of het nu gaat om HR- of sales- en marketingcampagnes, the sky is the limit. Hier vindt u alvast enkele voorbeelden ter inspiratie.

SwingCard werkt daarvoor samen met Deloitte. We brengen u graag in contact.

Uiteraard. SwingGroup – www.swinggroup.eu, het bedrijf achter SwingCard – heeft zijn roots in de communicatiesector en zal u graag adviseren.

Eigenlijk bijna overal. Met uw SwingCard kunt u aankopen betalen bij alle handelaren aangesloten op het MasterCard-netwerk in binnen- en buitenland. U herkent ze aan de sticker “Wij aanvaarden MasterCard” die meestal aan hun etalage hangt. De handelaars moeten wel over een terminal beschikken die het beschikbare saldo online kan verifiëren. Klik hier voor een top 50 van ketens die SwingCard aanvaarden. Ook bij vrijwel alle reisbureaus en hotels kunt u met uw SwingCard terecht.

Dat hangt ervan af of u een single-load of een reloadable SwingCard hebt. Een reloadable SwingCard stopt u met de chip naar beneden in de automaat, u tikt uw geheime viercijfercode in, en klaar! Een single-load SwingCard haalt u met de magneetstrip door de gleuf van de automaat. Vervolgens plaatst u uw handtekening. Als u een single-load SwingCard hebt, vermeld dan bij betaling even dat uw kaart geen chip heeft. De meeste handelaars werken tegenwoordig immers standaard met betaalautomaten met chip en pin, maar zijn wel nog jaren verplicht om kaarten met een magneetstrip als geldig betaalmiddel te aanvaarden.

Zo goed als alle merktankstations met een shop aanvaarden SwingCard als geldig betaalmiddel (u kunt alleen in de shop betalen met de SwingCard). Er zijn echter twee beperkingen: uw SwingCard moet reloadable zijn en er moet minstens 125 euro op de kaart staan. Met een single-load SwingCard (zonder chip) kunt u dus niet gaan tanken, zelfs als ze 125 euro waard is.

U kunt uw beschikbare saldo opvragen via +32 2 727 86 07.

Gebruikers van een SwingCard kunnen hun SwingCard voorlopig alleen via SwingLoyalty-incentivecampagnes heropladen. In zulke campagnes verdienen ze spaarpunten die ze dan kunnen omzetten in een bedrag op hun SwingCard. Binnenkort zal ook de schenker van een SwingCard (het bedrijf) geld kunnen bijstorten op de kaart.

Geen probleem, dan legt u eenvoudig bij met een ander betaalmiddel. Daarvoor moet de handelaar het totaalbedrag willen opsplitsen in twee deelbedragen. Normaal mag hij dat niet weigeren. Gebeurt dat toch, laat het ons weten via een ticket.
Let ook op: de handelaar mag nooit een bedrag ingeven op de MasterCard-terminal dat hoger is dan het beschikbaar saldo op uw kaart. Anders krijgt u de boodschap “saldo ontoereikend”.

Vreemd is dat niet. De SwingCard kan niet gebruikt worden voor geldopvragingen aan een ATM-automaat.

Nee, gelukkig niet. Dat doet u in zo veel keer als u zelf wilt. De waarde van uw aankoop wordt telkens afgetrokken van de waarde van uw SwingCard. Tot het geld op is of de geldigheidsdatum van de kaart verstrijkt.

De geldigheidsdatum staat op uw kaart. Voor een single-load SwingCard is dat 13 maanden, voor een reloadable SwingCard is dat 5 jaar.

Dan bent u het geld helaas kwijt, sorry. En de kaart kan geen aanleiding geven tot volledige of gedeeltelijke terugbetaling als de geldigheidsduur overschreden wordt. Zorgen dat alles opgebruikt is vóór de vervaldatum, dus.

Gewoon vernietigen, bijvoorbeeld met een schaar middendoor knippen.

Voor de reloadable SwingCard zijn precies dezelfde veiligheidsvoorzieningen getroffen als voor een standaard kredietkaart: met chip en PIN. De single-load SwingCard is beveiligd met een magneetstrip. De ontvanger van een single-load SwingCard moet ook zijn handtekening plaatsen op de achterkant van de kaart. Als hij met zijn kaart betaalt, wordt die handtekening dan gecontroleerd.

Ook dat gaat net als bij een gewone kredietkaart: de geheime code wordt per post naar u thuis gestuurd. Veiliger kan niet.

Dat kan voorlopig niet, sorry.

Als u een reloadable SwingCard hebt, dan kunt u die onmiddellijk laten blokkeren. Bel daarvoor naar Card Stop op +32 70 344 344, 7 dagen op 7, 24 uur per dag. Want als iemand uw kaart én uw pincode in handen heeft, kan hij ze in uw naam gebruiken. Een single-load SwingCard kan niet geblokkeerd worden: draag er dus extra goed zorg voor! Het verlies van een single-load kaart komt op hetzelfde neer als het verlies van cash.

Ja hoor. Alleen poker- en goksites zijn uitgesloten.

Als SwingGroup de kaarten opstuurt naar de firma of persoon die ze bestelde, dan zijn ze om veiligheidsredenen nog niet geactiveerd. Om de kaarten te activeren moet de besteller eerst de goede ontvangst van de kaarten bevestigen. Dan duurt het nog twee bankwerkdagen voor de kaarten effectief geactiveerd zijn. Tot het zo ver is, kunt u de kaart nog niet gebruiken.

Een single-load SwingCard (met magneetstrip) mag u weggooien of vernietigen, daar kunt u niks meer mee aanvangen. Een reloadable SwingCard daarentegen (met chip) kunt u nog heropladen, tot ze vervalt (5 jaar na uitgifte van de kaart). Hou die kaart dus zeker bij.

Daarvoor hebben we een ticketingsysteem. Via deze site kunt u een ticket aanmaken waarop u uw probleem omschrijft. SwingGroup gaat dan na wat fout gelopen is en doet er alles aan opdat de fout zich niet zou herhalen. Van elk ticket krijgt u een ticketcode. Met die code kunt u, nog steeds via deze site, opvolgen hoe ver we staan met het onderzoeken van uw probleem.